技術(shù)服務
Technical Services
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客戶更佳的現(xiàn)場運行效果和運行成本始終是中南化工產(chǎn)品與服務的宗旨,。公司擁有技術(shù)專業(yè)化,、管理精細化的技術(shù)服務團隊,,為每個項目配備專職項目及技術(shù)負責人,,為每個客戶提供及時、有效的技術(shù)支持和貼心服務,。
系統(tǒng)首次應用期間:
公司技術(shù)服務團隊在項目現(xiàn)場進行為期不少于30天的連續(xù)跟蹤服務,,使現(xiàn)場管理及操作人員充分了解產(chǎn)品的性能和現(xiàn)場實施方案的每個細節(jié),培訓和指導相關(guān)設備,、分析檢測儀器的操作方法,,直至系統(tǒng)正常運行。
系統(tǒng)正常運行期間:
我公司依據(jù)項目運行需要,,采取技術(shù)服務團隊常駐現(xiàn)場或定期走訪兩種服務形式,。無論何種方式,公司技術(shù)服務團隊始終與現(xiàn)場管理人員及技術(shù)人員保持密切聯(lián)系和溝通,,遵循事前預判及過程監(jiān)控的系統(tǒng)管理原則,,確保每天的系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)信息得到項目技術(shù)負責人的評估和判斷,并針對可能影響運行質(zhì)量的不利因素提出預防性解決方案,;必要時,,將現(xiàn)場相關(guān)運行信息及時反饋給公司技術(shù)專家團隊,,公司技術(shù)專家將根據(jù)客戶新的技術(shù)需求等情況,,進行產(chǎn)品性能適應性的持續(xù)改進,,以書面形式向客戶提供技術(shù)支持和建議,從而確保項目現(xiàn)場生產(chǎn)裝置的安全,、穩(wěn)定和長周期運行,。
項目技術(shù)負責人周期性提交現(xiàn)場運行分析報告,總結(jié)每一階段的運行效果,,并征詢客戶相關(guān)部門以及我公司技術(shù)專家的意見和建議,,及時完善、調(diào)整方案,,確保項目運行質(zhì)量,。
發(fā)生意外情況時:
接到客戶通知起2小時內(nèi)做出初步答復,我公司技術(shù)專家在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場,,根據(jù)現(xiàn)場情況進行分析和判斷,,并采取措施及時、有效地解決問題,。
總包運行特色服務:
項目總包是我公司重要的服務模式,。總包運行時,,現(xiàn)場派駐專職項目管理負責人和技術(shù)負責人,,并配備現(xiàn)場操作人員和檢驗人員,對項目日常運行實施全面管理,,并對項目運行成本和最終效果負責,。
公司項目管理及技術(shù)服務團隊始終與現(xiàn)場管理人員及技術(shù)人員保持密切聯(lián)系和溝通,嚴格遵循事前預判及過程監(jiān)控的系統(tǒng)管理原則,,及時對系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)信息進行評估和判斷,,針對可能影響運行質(zhì)量的不利因素及時采取預防性解決措施;項目負責人周期性提交現(xiàn)場運行分析報告,,總結(jié)每一階段的運行效果和運行成本,;同時,將現(xiàn)場相關(guān)運行信息及時反饋給公司技術(shù)專家團隊,,公司技術(shù)專家將根據(jù)客戶新的技術(shù)需求等情況,,進行產(chǎn)品性能適應性的持續(xù)改進,及時完善,、調(diào)整運行方案,,以書面形式向客戶提供技術(shù)支持和建議,從而確保項目運行質(zhì)量和成本,。
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